Massimo Dutti deseaba articular su crecimiento en el canal presencial a través de la mejora de la experiencia de cliente. Para definir esa nueva experiencia pusieron el foco en sus Style Advisors, una figura clave en sus tiendas por su capacidad de influencia hacia el cliente y al resto del personal.

Desde Madavi diseñamos y facilitamos una primera Cumbre con una representación del sistema, una selección de Style advisors de todo España y Portugal como punto de partida de un proyecto que incluyera a todos los Style advisors.

Con ellos identificamos las fortalezas y valores en los que basar el nuevo crecimiento, lo que ya tenían y era excepcional. También definimos las áreas de oportunidad y los proyectos a lanzar para iniciar ese crecimiento.

Un día espectacular en que floreció el talento y se identificaron múltiples iniciativas para ir más allá.

Va a ser que Yes!