Massimo Dutti - Style Advisors
El reto
Massimo Dutti quería impulsar su crecimiento en el canal presencial a través de los Style Advisors. Para lograrlo, buscaban revolucionar esta nueva figura, clave en la experiencia de cliente.
Cómo lo hicimos
Diseñamos y facilitamos una Cumbre que reunió a Style Advisors de toda España y Portugal, representando el sistema global de tiendas de Massimo Dutti.
Durante el evento, se elevó la figura del Style Advisor mediante el análisis de las mejores experiencias de cliente que cada uno de ellos había creado y hecho experimentar a los clientes. El objetivo era que lo excepcional definiera una forma de hacer.
Fue una colaboración en la que el talento del equipo de Massimo Dutti brilló y generó iniciativas innovadoras para llevar la experiencia del cliente a otro nivel.
El impacto
El evento generó un gran entusiasmo y, sobre todo, permitió establecer una visión clara y compartida del verdadero potencial de los Style advisors.
Casos de éxito de Madavi
Descubre cómo nuestras soluciones han generado resultados extraordinarios
Grupo TSK
La unidad de negocio de minería del Grupo TSK, PHB Weserhütte, buscaba mejorar en sus proyectos el trinomio: rentabilidad, plazos y satisfacción del cliente.
SONAE
Aportar un método innovador que sea escalable para las 361 tiendas del grupo y sus 25,000 empleados. SONAE MC quería transformar su cultura y la relación con los clientes, con el objetivo de aumentar las ventas, mejorar la satisfacción de los empleados y de sus clientes.
Red Eléctrica
Red Eléctrica de España necesitaba acelerar el desarrollo de su plan estratégico de infraestructuras a un ritmo tres veces mayor de lo habitual para apoyar la transición energética.
El resultado fue exactamente lo que Red Eléctrica buscaba: la estrategia se está implementando con éxito y el plan de infraestructuras avanza según lo previsto.
Fast Track Asia
Acelerar la expansión de Botify en Asia, una de las empresas en las que había invertido Fast Track.
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